搬瓦工：全新SLA和SLA Plan套餐VPS，承诺99.99%在线率，宕机可申请时长补偿

搬瓦工（BandwagonHost）近日正式上线了全新的SLA服务协议（Service Level Agreement），针对VPS和云服务器用户提供承诺 99.99%的在线率（Uptime）保障。如果VPS宕机超过 4 分半钟，即可申请时长补偿。但需要注意，被 DDoS 攻击或 IP 被封依然属于免责条款。这项更新旨在提升用户信任，尤其适合跨境电商、网站托管和开发测试场景。协议已于官网生效，所有新老用户自动适用（无需额外操作）。

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注意事项：

• 仅针对明确标注包含 SLA 的 SLA Plan，此前的常规套餐并不适用本 SLA 服务协议。
• 目前仅 DC5 SLA 机房支持 99.99% SLA。

SLA 协议核心亮点

• 在线率承诺：99.99% 月度可用性（相当于每月宕机不超过 4.32 分钟）。这是行业顶级标准，远超常见 99.9%（每月约 43 分钟）。
• 补偿机制：宕机超 4.5 分钟（270 秒）即触发申请。补偿基于实际影响：
  • 轻微中断：延长 1-7 天服务。
  • 严重故障：最高 1 个月免费时长（按月费比例计算）。
• 适用范围：覆盖所有付费 VPS（如 KVM、CN2 GIA）、云服务器和专用服务器。不包括免费试用或用户侧问题（如滥用资源）。
• 监控与报告：搬瓦工使用第三方工具（如 UptimeRobot）实时监控，用户可在 Client Area 查看历史数据。补偿申请通过工单提交，审核 3-5 个工作日。
• 免责条款：不覆盖计划维护、用户错误、DDoS 攻击（除非加购防护）或第三方依赖（如域名解析）导致的中断。

补偿计算示例（基于月付）

假设您的 VPS 月费 $10，月度在线率计算公式： 在线率 = (总分钟数 – 宕机分钟数) / 总分钟数 × 100%

申请步骤：

1. 登录 搬瓦工官网 Client Area。
2. 提交工单（Support > Open Ticket），附上宕机截图/日志。
3. 提供服务 ID 和影响描述，审核通过后自动延长或退款。

搬瓦工自 2013 年起专注高性价比 VPS，此次 SLA 升级响应用户反馈（尤其是双十一促销后），强化了“稳定第一”的品牌定位。相比竞品（如 Vultr 的 100% 电力 SLA），搬瓦工的 99.99% 更注重网络/服务器整体可用性。用户反馈：补偿真实有效，平均响应 <24 小时。

如果您是新用户，推荐结合当前优惠入手（如 CN2 GIA VPS $49.99/年）。有疑问？直接工单咨询，或访问 搬瓦工 SLA 官方页 查看完整英文版。

免责：本解析基于官方更新，非法律建议。协议以官网为准，如有变更请及时关注。

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